Nuestra Historia
Tu Destino,
Nuestro Compromiso
Tours 502 no nació por casualidad. Nació de una visión diferente.
Después de más de 25 años de experiencia en el sector bancario, identificamos la oportunidad de transformar la forma en que se gestionaba una agencia de viajes en Guatemala. Mientras gran parte del mercado operaba bajo modelos tradicionales, decidimos construir una empresa con estructura, procesos sólidos, alianzas estratégicas y una visión empresarial enfocada en el crecimiento sostenible, brindando a nuestros clientes la confianza y el respaldo que merecen al momento de viajar.
Poco tiempo después enfrentamos uno de los mayores desafíos para la industria del turismo: la pandemia. Lejos de detenernos, decidimos innovar. Apostamos por un marketing más cercano y humano, mostrando quiénes estaban detrás de Tours 502 y construyendo relaciones basadas en la confianza. Fuimos pioneros en realizar una Feria Virtual de Viajes, permitiendo que miles de guatemaltecos, sin importar en qué lugar del país se encontraran, tuvieran acceso a las mismas promociones, beneficios y asesoría personalizada.
Desde entonces, la innovación se convirtió en parte de nuestro ADN. Hemos incorporado tecnología, fortalecido alianzas nacionales e internacionales, desarrollado nuevos productos y promovido iniciativas que han contribuido a transformar la forma en que hoy se vive el turismo en Guatemala.
Hoy, Tours 502 es una empresa conformada por más de 40 profesionales apasionados por crear experiencias memorables, respaldar cada viaje con un equipo comprometido y acompañar a nuestros clientes antes, durante y después de cada aventura.
Porque en Tours 502 no solo organizamos viajes.
Nuestros Servicios
MISIÓN
En Tours 502 tenemos el propósito de crear experiencias de viaje únicas y memorables, brindando asesoría especializada, soluciones integrales que garantizan confianza, seguridad, garantía y satisfacción en cada etapa del viaje.
Acompañamos a nuestros clientes con transparencia, compromiso y calidez humana, cuidando cada detalle para que viajar con nosotros sea siempre una experiencia segura, sencilla y extraordinaria.
Somos más que una agencia de viajes: somos un referente de excelencia en el turismo guatemalteco, comprometidos en ofrecer servicios de la más alta calidad que inspiran, conectan y dejan huella.
VISIÓN
Ser la red de agencias más confiable, innovadora y recomendada de Guatemala y Centroamérica, reconocida por transformar cada viaje en una experiencia memorable.
Aspiramos, para el año 2030, a consolidar presencia regional en al menos cinco países, integrar tecnología de vanguardia en todos nuestros procesos y mantener un índice de satisfacción del cliente superior al 97%.
Queremos ser esa marca que se recuerda con emoción, se recomienda con confianza y se elige por su excelencia en servicio y por hacer de cada itinerario una historia que se cuenta por años.
01
Trabajamos con altos estándares de calidad, procesos eficientes y atención minuciosa a los detalles.
Nuestra meta es superar expectativas y convertir cada experiencia en sinónimo de satisfacción total.
Responsabilidad, Compromiso y confianza
Somos una agencia ética, transparente y comprometida.
Cumplimos lo que prometemos, protegemos la inversión de nuestros clientes y garantizamos seguridad en cada paso del viaje.
02
Consideramos a nuestros clientes parte de nuestra gran familia.
Ofrecemos una atención personalizada, empática y humana, porque creemos que cada cliente merece ser escuchado, comprendido y acompañado en todo momento.
03
Evolucionamos junto a las tendencias del turismo y la tecnología.
Implementamos herramientas modernas y estrategias creativas para ofrecer soluciones personalizadas que mejoran la experiencia de cada viajero.
04
Nuestro equipo comparte una visión común basada en la colaboración, el respeto y la comunicación.
Fomentamos un turismo responsable y sostenible que respete la cultura local, cuide el medio ambiente y contribuya al desarrollo de las comunidades que visitamos.
Nuestra Fundadora y Directora General
Ana Vivian Pazos Avila
Con más de 25 años de trayectoria en el ámbito empresarial, Ana Vivian Pazos Ávila es la fundadora y Directora General de Tours 502. Su visión dio origen a una empresa creada con el propósito de acercar el mundo a los guatemaltecos mediante un servicio basado en la confianza, la cercanía y el compromiso.
Lo que inició como un proyecto emprendedor se ha consolidado en una organización integrada por más de 40 colaboradores, reconocida por su crecimiento constante y por su enfoque en ofrecer una atención profesional y personalizada.
A lo largo de su trayectoria ha impulsado una cultura organizacional centrada en la mejora continua, el trabajo en equipo y la innovación, promoviendo la incorporación de nuevas tecnologías, el fortalecimiento de alianzas estratégicas y el desarrollo permanente de los servicios que ofrece la empresa.
Como líder, cree que el crecimiento sostenible se construye a través de las personas, la transparencia y la capacidad de adaptarse a los cambios sin perder de vista el compromiso con quienes depositan su confianza en la organización.
Hoy continúa liderando Tours 502 con la misma convicción que inspiró su fundación: construir una empresa sólida, cercana e innovadora que contribuya a que cada viaje represente una experiencia respaldada por profesionalismo, confianza y excelencia.
Gerente de Mercadeo y Proyectos
Gerente Financiero
Gerente Comercial Sede Zona 10
Gerente Comercial Elite Travel
Gerente Comercial Premier Travel
